Veel gestelde vragen

SendCaribe bundelt de inkoopkracht van vele dealers in Nederland. Op deze wijze zijn wij in staat om het inkoopvolume te vergroten en hebben wij een prima onderhandelingspositie bij de leveranciers. Dit voordeel laten wij terugkomen in onze verkoopprijzen.

Op dit moment kunt u alleen het bedrag overmaken via overschrijving.

Het is zeer belangrijk dat u de juiste dingen doet, teneinde de verzekeringsmaatschappij een juist inzicht te geven in de claim. Gelieve de punten zoals benoemd bij verzekeringen  op te volgen.

Wij leveren alleen aan adressen buiten Europa. Er kan wel bestelt worden vanuit Nederland maar het leveradres dient op een van eerder genoemde eilanden te zijn.

Incidenteel kan het voorkomen dat de webshop uit de lucht is voor een update. Probeert u het dan later nog eens. Mocht het later ook niet lukken, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Liever niet. Als u een email stuurt met daarin uw vraag, dan kunnen wij ons eerst verdiepen in het product en u daarna goed te woord staan. Ons antwoord zal via een email of per telefoon zijn.

Ja, dat kan. Wij kunnen ons voorstellen dat u niet kunt kiezen omdat u niet precies weet wat u zoekt of omdat het voor u onduidelijk is welk product het beste bij u of uw situatie past. In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.

Geen nood. Probeert u het gewoon nogmaals. Mocht het probleem zich blijven voordoen, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Nee helaas. Wij zijn geen winkel en beschikken daarom ook niet over een kassa en/of pinapparatuur en/of wisselgeld. Producten kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze agentschap op de Antillen en Suriname, maar dienen dan wel vooraf te zijn betaald.

In principe niet, omdat wij al zeer scherpe prijzen hanteren. Indien u echter een bedrijf bent en grote aantallen wilt bestellen dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice om de afwijkende afspraken en mogelijkheden te bespreken.

Vanzelfsprekend! U kunt het totaalbedrag via uw eigen vertrouwde manier aan ons overmaken. Via internetbankieren en/of via een betaalopdracht aan uw bank. Maakt u in dit geval het totaalbedrag (in euro’s) over op ons bankrekeningnummer IBAN nr. NL39INGB0007956422 ten name van SendCaribe BV., (BIC nr. INGBNL2A) onder vermelding van uw factuurnummer. Zodra uw betaling binnen is, zullen wij uw bestelling in behandeling nemen.

Het  te betalen bedrag dient overeen te komen met het bedrag (in euro’s) op de factuur. Verantwoordelijkheid voor de juistheid van het bedrag ligt bij de betaler.

SendCaribe berekent een totaal bedrag in euro’s. Hierin zit uitklaring producten, administratie kosten, transport en verzekering.

Nadat het bedrag is ontvangen zullen de bestelde producten geleverd worden. Annulering is niet meer mogelijk.

Nee helaas. Wij zijn geen winkel en beschikken daarom ook niet over een kassa, pinapparatuur en/of wisselgeld. Producten kunnen op afspraak worden afgehaald bij onze Agentschap op de Antillen en Suriname, maar dienen dan wel vooraf te zijn betaald.

Dat hangt er vanaf. Indien tijdig is betaald zullen op een vooraf aangegeven datum de producten worden verstuurd. Transport per schip is tussen de 2 á 3 weken. Transport per vliegtuig duurt tussen de 1 á 2 weken. Houdt rekening met een aantal extra dagen voor inklaring door de Antilliaanse en Surinaamse douane. SendCaribe kan hier geen verantwoordelijkheid over nemen. Indien het product niet op voorraad is, dan zijn wij afhankelijk van de producent. In dat geval krijgt u van ons een email met daarin een ‘verwachte’ leveringsdatum.

Zodra de bestelling is aangekomen bij onze agentschappen en door de douane ingeklaard wordt zal contact met u worden opgenomen. U dient dan binnen drie dagen uw bestelling op te halen, anders worden er extra kosten in rekening gebracht.

De reden waarom SendCaribe minimale bedragen hanteert is heel eenvoudig: de verhouding tussen de werkelijke verzendkosten (die wij moeten betalen aan de vervoerder) zal de bestelde producten onevenredig duur maken. Zouden wij dit niet doen, dan zouden al onze producten in prijs stijgen. We leveren iedere dinsdag aan. Uw aankooplijst inclusief volledige betaling dienen uiterlijk vijf werkdagen van te voren in ons bezit te zijn om uw spullen tijdig te kunnen leveren.

Nee. Om de transportkosten zo laag mogelijk te houden vervoeren wij de producten in handzame dozen. Dit betekent dat de producten veelal door de klant zelf afgemonteerd moeten worden. Echter, dit is altijd simpel en logisch! Indien noodzakelijk is een handleiding toegevoegd.

Normaal wordt deze in de doos van het door u bestelde product bijgevoegd. Mocht dit niet zo zijn, of mocht u de gebruiksaanwijzing kwijt zijn, kijkt u dan bij het betreffende product op de desbetreffende website van de fabrikant. In veel gevallen treft u daar een digitale versie van de gebruiksaanwijzing aan. De meeste fabrikanten hebben de gebruiksaanwijzingen in digitale vorm op hun website staan.

Nee helaas, dat kan niet. SendCaribe biedt de mogelijkheid tot het aanschaffen van diverse producten via het internet, wij hebben geen showroom. Dit om de kosten zo laag mogelijk te houden waardoor wij onze producten scherp geprijsd aan u kunnen aanbieden!

U hebt een email bevestiging van ons gekregen. Zodra uw betaling bij ons binnen is, nemen wij uw order verder in behandeling. Indien de door u bestelde producten niet binnen komen neemt u dan contact op met onze klantenservice. Houdt a.u.b. uw factuurnummer bij de hand, dit bespoedigt de afhandeling.

Ja, maar alleen nadat u bericht heeft gekregen van onze agentschap dat uw bestelling is ingeklaard. Let op: een product dat wordt afgehaald dient nog te worden ingeklaard en voorzien van omzetbelasting. Tevens kan de agentschap ook een vast tarief in rekening brengen. Vergeet uw factuurnummer en legitimatie niet! Zonder factuurnummer en legitimatie kan uw bestelling niet worden meegeven.

Ja. Bij het invullen van uw bestelling wordt u gevraagd om het factuuradres op te geven en een afleveradres als dat anders is dan het factuuradres.